CIVARDI, Marisa; CROCETTA, Corrado; ZAVARRONE, Emma. Summary indicators of opinions expressed by the users of given service. Statistica, [S. l.], v. 66, n. 4, p. 373–388, 2006. DOI: 10.6092/issn.1973-2201/1213. Disponível em: https://rivista-statistica.unibo.it/article/view/1213. Acesso em: 24 nov. 2024.